IBIS Verdun renforce ses équipes et recrute Réceptionniste polyvalent (H/F) :
Vos missions :
Vous travaillez en permanence au contact du client et vous assurez du bon déroulement de son séjour. Il pourra effectuer des tâches polyvalentes.
Vous rapportez tous les incidents et problèmes rencontrés par les clients à a direction
Vous gérez l'accueil et le départ des clients, vous apportez une aide à la préparation des petits déjeuners.
Responsabilités:
- Préparation et service du petit-déjeuner
- Accueillir et orienter les visiteurs
- Gérer les appels téléphoniques, les mails, les contacts avec les partenaires et fournisseurs
- Fournir des services d'accueil de qualité
- Effectuer des tâches administratives
De manière ponctuelle, vous apportez une aide dans la remise en état des chambres, des sanitaires et parties communes en respectant les procédures.
Vous travaillez en continu de 6h00 à 11h00 ou de 16h00 à 21h00
Vous avez 2 jours de repos par semaine tournants selon planning
Profil : motivé(e), disponible et capacité d'adaptation. Expérience exigée sur missions similaires en réception.
Vous avez des connaissances en Anglais
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
