Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer notre équipe et garantir aux clients un accueil chaleureux et personnalisé.
Nous recherchons une personne dynamique, impliquée et ayant le sens du service.
Missions principales: Accueil des clients (check in/check out) , gestion des réservations , encaissements , renseignements clientèle,
participation au service pdj ( réassort , nettoyage),traitement des mails, traitement des appels/demandes de réservation, maintenir son espace de travail propre ainsi que les parties communes.
Profil: dynamique , organisé, sens du service, esprit d'équipe. Anglais souhaité.
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
