Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour intégrer notre équipe. Accueil physique et téléphonique, gestion des réservations, traitement des encaissements et taches administratives courantes.
Entretien et nettoyage de la réception et des parties communes, sens du service, autonomie , rigueur, à l'aise avec les outils informatiques.
Experience en hôtellerie en souhaitée et maitrise du logiciel Fols est un plus.
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
