Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit polyvalent(e) pour assurer l'accueil et le bon fonctionnement de notre établissement durant les horaires de nuit pour les Vendredi Samedi et Dimanche. Vous serez de la qualité de service offerte à nos clients et veillerez à leur confort et à leur sécurité.
Les missions consistent à assurer l'accueil physique et téléphonique des clients durant la nuit, effectuer les derniers check ins répondre aux demandes et besoins des clients avec professionnalisme, réaliser les encaissements et la clôture journalière, veiller à la sécurité et au calme de l'établissement , préparer et mettre en place le buffet pour le petit déjeuner, veiller à la propreté de la réception et des espaces communs, respecter les procédures d'hygiène , participer à des tâches administratives et de suivi
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
