Nous recrutons en CDI un(e) réceptionniste tournant pour 8h par week-end.
Vos principales missions:
De bonne présentation, le/la titulaire du poste doit constamment veiller à faire preuve d'amabilité et de courtoisie à l'égard des clients, tout en assurant l'efficacité du service.
Accueillir la clientèle à la réception et assumer en toute autonomie des ouvertures ou des fermetures.
Etre capable de répondre à l'ensemble des demandes de la clientèle.
Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients.
La fonction exige une certaine polyvalence et le /la titulaire du poste peut être amené(e) à intervenir ponctuellement en dehors de la réception suivant les impératifs du service (service des petits déjeuners, room service en étages, .).
Profils recherchés :
Nous recherchons avant tout des personnes motivées, impliquées et désireuses d'évoluer, si possible de formation Bac +2 dans le domaine ou bien Bac avec une expérience réussie d'au moins 1 an à un poste similaire.
Nous sommes ouverts à des profils ayant 6 mois d'expérience en tant que réceptionniste / missions d'accueil clientèle.
L'anglais courant est un impératif (niveau B2 minimum), la pratique d'autres langues étrangères est un plus
Vos qualités principales :
Autonome, organisé(e), bonnes pratiques de l'informatique.
Souriant(e), vous avez un sens aigu du service client et un excellent relationnel humain.
De plus, si les valeurs telles que l'esprit d'équipe, l'enthousiasme et l'implication sont les vôtres n'hésitez pas à nous envoyer votre CV via cette annonce.
Poste à pourvoir au plus vite
Salaire fonction de l'expérience et du diplôme.
**Pas sérieux, s'abstenir**
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé