Nous recherchons pour notre hôtel situé à St Egrève un réceptionniste polyvalent H/F pour les week-ends, les samedis et dimanches.
Réception le samedi de 7h à 12h et de 17h00 à 22h
Le dimanche de 7h à 12H et de 17h00 à 21h00
Astreinte de nuit le vendredi soir et le samedi soir 25€ par nuit
Astreinte de journée le samedi et le dimanche de 12h à 17h00 10€ par jour
Gestion du bon déroulement du petit-déjeuner ainsi que le rangement et l'entretien de la salle.
Accueil téléphonique et physique des clients
Gestion des check in et check out
Traitement des courriels
Service au bar
Gestion des litiges
Prise en charge des réservations
Réceptionniste Polyvalent bilingue (français / Anglais )
Autonome sérieux et capable de travailler seul
hébergement sur place du vendredi soir au dimanche soir
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
