L'accueil du client est une priorité pour notre résidence.
Pour la saison estivale 2026, nous recherchons un(e) réceptionniste pour le weekend qui sera leur premier point de contact et gérera tous les aspects de leur hébergement.
Vos missions seront les suivantes :
- La gestion de la réservation et des informations sur les tarifs et équipements
- Organisation des grandes journées d'arrivées et de départs
- Accueil des clients, check in, check out
- Etat des lieux et gestion des cautions
- Gestion des conflits
- Répondre à l'ensemble des questions
- Encaissement et facturation
- Assurer l'entretien des logements de la résidence de tourisme et notamment lors des arrivées/départs des clients
- Préparer les logements selon les demandes particulières
- Garantir le rangement, l'entretien courant de l'accueil et des parties communes de l'établissement
- Gérer les stocks de produits d'entretien en collaboration avec le responsable du site
- Maintenir le rangement des réserves et des produits
Votre but : faire passer des vacances inoubliables aux clients.Nous recherchons une personne ayant :
- Une excellente capacité de communication et d'organisation.
- Un grand sens de la satisfaction client et la capacité de garder son calme.
- La connaissance des logiciels de réservation et la maîtrise de l'anglais serait un plus.
Conditions de travail :
- 10H par semaine du vendredi au dimanche (planning pouvant varier en fonction des arrivées)
- Poste non logé
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
