L'Hôtel Ancre Marine, établissement 3 étoiles & Spa situé à Noirmoutier, recherche un(e) réceptionniste dès que possible vendredi, samedi et dimanche.
Missions :
Assurer l'accueil chaleureux et personnalisé des clients de l'hôtel et du spa.
Gérer les réservations (arrivée et départ) de l'hôtel et les réservations de soins au spa.
Répondre aux demandes des clients (informations touristiques, services de l'hôtel et du spa, etc.).
Assurer le standard téléphonique.
Effectuer les encaissements et la facturation.
Gérer les réclamations.
Assurer la propreté et l'ordre de la réception.
Mise en place et service petit déjeuner (2 matins par semaine)
Préparer et servir du room service
Faire de la location vélos
Travailler en collaboration avec les autres services de l'hôtel, notamment l'équipe du spa.
Profil recherché :
Expérience en réception hôtelière souhaitée, idéalement dans un établissement 3 étoiles avec spa.
Maîtrise de l'anglais et du français (une autre langue est un plus).
Connaissance du logiciel de réservation hôtelière (un plus).
Excellent relationnel client.
Sens de l'organisation et rigueur.
Esprit d'équipe.
Disponibilité.
Temps Partiel 24h : 10h-20h
Rémunération : Selon expérience et convention collective.
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
