RESPONSABILITÉS :
En tant que réceptionniste de nuit, la mission principale est d'assurer la continuité du service hôtelier, la sécurité des lieux et la qualité de l'accueil des clients pendant la plage nocturne, tout en préparant les activités du lendemain matin.
Au quotidien, le rôle consiste à gérer les opérations de check-in et check-out des clients arrivant ou partant de nuit, à enregistrer et confirmer les réservations par téléphone, e-mail ou via les plateformes de réservation, et à mettre à jour le planning d'occupation des chambres dans le système de gestion de l'hôtel. Le poste implique également la réalisation de tâches administratives courantes telles que la préparation et la vérification des factures, le suivi des encaissements, la clôture des caisses et l'édition des rapports de fin de journée.
La fonction comprend un volet essentiel de surveillance et de sécurité de l'établissement : contrôle des accès, rondes de nuit, gestion des incidents ou urgences, application des procédures de sûreté et de sécurité, coordination avec les services internes ou les intervenants externes si nécessaire. En parallèle, le rôle intègre la mise en place des petits déjeuners pour le service du matin, incluant la préparation de la salle, l'approvisionnement du buffet, la vérification du matériel et la transmission des informations utiles à l'équipe de jour.
Par ces différentes responsabilités, la réception de nuit contribue directement à la satisfaction des clients, à la fiabilité des données de gestion de l'hôtel, à la sécurité globale du site et à la bonne préparation du service du lendemain, garantissant ainsi la continuité et la qualité du fonctionnement de l'établissement 24h/24.
Poste à pourvoir pour 3 nuits par semaine en CDD à partir de début Juin
PROFIL RECHERCHÉ :
Profil recherché Le profil recherché est une personne disposant d'une expérience probante sur un poste similaire.
Le candidat ou la candidate justifie d'une expérience réussie dans une fonction comparable, avec une maîtrise avérée des outils, méthodes et processus propres au poste. La maîtrise de l'anglais est obligatoire, à l'oral comme à l'écrit, permettant de communiquer aisément avec des interlocuteurs internationaux, de rédiger des documents professionnels et de participer à des réunions en anglais.
Soft skills et qualités personnelles Le profil idéal se distingue par un sens aigu des responsabilités, de la rigueur et de l'organisation. Une forte autonomie, combinée à un esprit collaboratif, est attendue, ainsi qu'une capacité à s'adapter rapidement à un nouvel environnement de travail. Une bonne aisance relationnelle, le sens du service et une attitude professionnelle et proactive sont également essentiels.
