En lien direct avec la directrice de la résidence, vous êtes le premier visage - et la première voix - que découvrent les familles en recherche d'un hébergement. Votre rôle est clé dans notre démarche commerciale et dans la qualité de l'accueil que nous offrons à chaque étape de l'admission.
Vos missions
- Accueil téléphonique et physique des familles et des prospects
- Gestion et suivi du pipeline des demandes d'admission (logiciel de gestion, tableaux de bord)
- Organisation des visites de la résidence et accompagnement des familles
- Participation au comité de pilotage commercial hebdomadaire (copil)
- Mise à jour des outils de suivi de l'occupation et des listes d'attente
- Contribution aux actions partenaires (prescripteurs, hôpitaux, assistantes sociales)
- Appui administratif à la direction sur les dossiers d'entréeVotre profil
- Formation en secrétariat, assistanat commercial, ou expérience équivalente
- Aisance relationnelle, sens de l'écoute et bienveillance naturelle
- Gôut du challenge
- Maîtrise des outils bureautiques ; la connaissance du secteur médico-social est un plus
- Discrétion, rigueur et goût du travail en équipe
Code ROME : M1607
L'assistant administratif est chargé d'assurer le bon fonctionnement administratif d'un service, d'une entreprise ou d'une organisation.
Organise les agendas, les réunions et les déplacements des collaborateurs ou des responsables
Rédige et met en forme les courriers, comptes rendus, rapports et documents administratifs
Gère le traitement des appels téléphoniques, des courriels et du courrier entrant et sortant
Assure le suivi et l'archivage des dossiers administratifs, physiques et numériques
Coordonne la circulation de l'information entre les différents services et interlocuteurs externes
Contrôle et met à jour les bases de données, tableaux de suivi et documents administratifs
