Chez BPositive, nous accompagnons nos clients dans leur développement commercial B2B, au sein d'une équipe à taille humaine, dans une ambiance conviviale et professionnelle.Tu apprécies conseiller, échanger, créer une relation de confiance et travailler avec bienveillance ?
Ce poste est fait pour toi si :
Tu es à l'aise au téléphone et dans l'échange professionnel
Tu aimes le contact client et le conseil
Tu as déjà une expérience en vente ou relation client (appréciée)
Tu es positif(ve), à l'écoute et orienté(e) solutions
Ce que nous proposons :
Contrat 24 heures par semaine en CDI
Formation et accompagnement continus
Mise à disposition de tous les outils nécessaires
Organisation compatible avec une vie personnelle équilibrée
Code ROME : D1408
Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux.
Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients
Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction
Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue
Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience
Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise
