RESPONSABILITÉS :
- Sécurité et surveillance : Assurer la sécurité des biens et des personnes durant la nuit, effectuer des rondes régulières dans les étages, veiller au calme de l'établissement ;
- Accueil et service client : Accueillir les arrivées tardives, gérer les encaissements, répondre aux demandes des clients et assurer le transfert des appels ;
- Continuité de service : Assurer la liaison avec l'équipe de réception via le cahier de transmissions (informations arrivées, petits-déjeuners, particularités) ;
- Entretien et remise en ordre : Nettoyer et ranger les espaces communs (bar, restaurant, terrasse, salles de réunion, cuisine partagée), gérer l'entretien du linge (lavage, séchage, pliage) ;
- Préparation du petit-déjeuner : Mettre en place le buffet, cuire les viennoiseries, préparer les lunch packs ;
- Réouverture de l'établissement : Rallumer les espaces, sortir la terrasse et les équipements (TPE, tablette), réactiver les lignes téléphoniques en fin de service.
CDI 21 heures hebdomadaire.
PROFIL RECHERCHÉ :
- Débutant-e dans le métier accepté-e ;
- Autonomie et sens des responsabilités ;
- Rigueur et sens de l'organisation ;
- Discrétion et calme, notamment en cas d'imprévu ;
- Sens du service et de l'accueil ;
- Maîtrise de l'anglais indispensable ;
- Capacité à travailler de nuit sur des horaires atypiques.
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
