Citiz est un réseau coopératif d'autopartage qui promeut une mobilité plus responsable et durable. Pourquoi nous rejoi…
Le poste : Nous recherchons pour notre client pharmaceutique à Dijon un Assistant Relations Clients H/F Poste temps par…
Code ROME : D1432
L'Assistant service clients, interlocuteur clé entre l'entreprise et les clients, veille à leur satisfaction et à leur fidélisation.
Gère les demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou chat
Assure un suivi rigoureux des dossiers clients et met à jour les informations dans les bases de données
Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service en remontant les feedbacks clients
Participe à la résolution des problèmes en collaboration avec les autres services de l'entreprise et améliore l'expérience client
Peut être amené à proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients
Assiste dans l'organisation et la mise en œuvre de campagnes promotionnelles ciblées