Vos missions principales sont :
- assurer l'accueil physique et téléphonique des clients pendant la nuit avec bienveillance.
- gérer les arrivées tardives, les départs matinaux et les encaissements.
- veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement.
- préparer et mettre en place le buffet du petit-déjeuner pour l'ouverture.
- effectuer la clôture journalière et la passation de consignes avec l'équipe du matin.
Profil recherché :
Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du contact.
Première expérience en hôtellerie ou en accueil nocturne appréciée.
Maîtrise du français et notions d'anglais souhaitées (clientèle internationale).
Conditions :
CDI - Temps partiel.
Horaires de nuit (23h - 7h).
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
