Maison Nova, hôtel 5 étoiles de 13 chambres avec spa à Collioure, recherche un ou une réceptionniste pour assurer les vacations du soir, de 15 à 23h.
Vos missions :
- Accueillir les clients et réaliser les arrivées et les départs
- Répondre aux demandes par téléphone, par mail et en direct, et prendre les réservations (chambres, spa)
- Conseiller les clients sur Collioure et ses alentours (restaurants, activités, visites) et organiser leurs réservations
- Assurer les encaissements et la clôture de caisse
- Suivre les demandes particulières et transmettre les consignes à l'équipe du matin
Conditions :
Collioure CDI à temps partiel, 28 heures par semaine
- 4 jours travaillés, 3 jours de repos par semaine
- Horaires de soirée, week-ends et jours fériés selon planning
- Rémunération : 12,80 € brut de l'heure
Profil recherché :
- Expérience en réception hôtelière appréciée, idéalement en hôtellerie haut de gamme
- Anglais courant indispensable, une autre langue est un plus
- Sens du service, présentation soignée, autonomie et rigueur
- Aisance avec les outils informatiques (logiciel hôtelier Mews)
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
