Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Cerbère (22 chambres), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, 7h/semaine. Les horaires de travail seront les suivants : 6h-13h ou 15h-22h, du lundi au dimanche.
Le poste est à pourvoir dès que possible.
Vos missions principales seront notamment les suivantes :
Vous assurerez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;
Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs ;
Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;
Vous réaliserez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ;
Vous veillerez à la propreté de l'établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ;
Vous renseignerez et orienterez les clients. Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
