L'hotelF1 Montpellier Sud recrute dans le cadre d'un emploi a temps partiel un(e) employé(e) polyvalent(e) de réception jour et nuit
Composé de la manière suivante 1 poste de jour et 2 postes de nuit le Vendredi et Samedi de 22h00 a 6h00
A travers une implication au sein de notre équipe dynamique, vous veillez a délivrer a nos clients des prestations de qualités conforme aux engagement de la marque , gages de fidélisations de nos clients
Tes missions :
- Assure les différentes prestations offertes aux client(e)s (Accueil, réservation, petit déjeuner...)
- Assure un accueil personnalisé des client(e)s et instaure une ambiance conviviale
- Participe à la fidélisation de la clientèle
- Est en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes
- Assure le contrôle de sa caisse et veille a la sécurité des fonds
- Participe aux nettoyage de l'établissement et des extérieurs selon les normes et règles d'hygiène en vigueur
. Participe aux nettoyages des chambres si besoin
- Participe à la maintenance technique de l'hôtel et assure la pérennité du matériel mis à disposition
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
