L'agence ADECCO Agen recherche pour l'un de ses clients, un hôtel situé sur le secteur d'Agen, un(e) Employé(e) Polyvalent(e) d'Hôtellerie dans le cadre d'un recrutement en CDI à temps partiel (24h/semaine).
Missions principales :
- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur enregistrement.
- Répondre aux demandes des clients en présentiel ou par téléphone.
- Gérer les réservations et leurs modifications.
- Assurer les encaissements et la gestion du standard téléphonique.
- Informer les clients sur les services de l'établissement et les activités locales.
- Réaliser le service de boissons au bar.
- Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme.
- Participer à l'entretien des parties communes.
- Préparer et mettre en place le buffet petit-déjeuner.
- Effectuer les contrôles des chambres.
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.
Profil recherché :
- Sens du service, excellent relationnel et présentation soignée.
- Dynamisme, autonomie et polyvalence.
- Bonne capacité d'organisation.
- La pratique de l'anglais serait un plus.
Conditions de travail :
- Contrat de 24h par semaine
- Planning communiqué à l'avance
- Travail principalement sur des amplitudes :
- 06h00 - 12h00 pour la préparation et le service des petits-déjeuners
- 16h00 - 22h00 pour l'accueil et la réception clientèle
- Travail les samedis, dimanches et jours fériés selon roulement
- 2 jours de repos hebdomadaires selon planning
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
