Sous la responsabilité du directeur de l'établissement, vos tâches seront les suivantes :
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des réservations et enregistrements de celles-ci sur le logiciel de réservation
- Gestion des entrées et sorties des clients
- Mise en place et préparation du petit déjeuner
- Surveiller le ménage des chambres
- Faire vivre les réseaux sociaux de l'établissement.
25 heures sur 4 jours : les vendredis et lundis : 07H-12H, samedi 08H-12H et 15H-19H et dimanche 08H-12H et16h-19h
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
