Poste à pourvoir de suite
Missions :
- accueil client : checking, indication du déroulement du séjour aux clients, proposition des offres de services pour le client séjournant à l'hôtel (petit déj...), checkout, encaissement des clients, facturation
- accompagnement des clients lors de leur séjour : ex modifications des chambres selon nombre de résidents
- accompagnement du service en restauration pour dîner et petit-déjeuner : installer client à une table
- Installation de buffet petit déjeuner et cuisson viennoiserie pour les petits-déjeuners
- taches administratives : logiciel de réservation, Prise de réservation téléphonique ou par mail, établissement de devis
Profil :
Vous avez une expérience de quelques mois en hôtellerie
Vous êtes avenant, souriant, à l'écoute de la clientèle
Idéalement vous parlez anglais et allemand
horaires : 6h - 15h00 ou 14h30 - 23h00 - 2 équipes (4 personnes déjà en place)
planning roulant matin et soir selon les semaines - vendredi samedi dimanche
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
