Votre activité consiste à assurer la sécurité des biens et des personnes, la gestion de l'accueil et la continuité des services durant la période nocturne de notre hôtel.
Voici le détail de vos missions principales :
- Vous assurez l'accueil des clients arrivant tardivement (check-in) et gérez les départs matinaux (check-out).
- Vous répondez aux demandes de renseignements et aux appels téléphoniques.
- Vous gérez les réservations ainsi que les encaissements.
- Vous effectuez des rondes régulières pour veiller à la sécurité des locaux et des clients.
- Vous contrôlez les accès à l'établissement.
- Vous intervenez en premier lieu en cas d'incident (alarme incendie, problème technique, malaise d'un client) en appliquant les procédures d'urgence.
- Vous garantissez le calme et la tranquillité nécessaires au repos des clients.
- Vous assurez la liaison avec les équipes de jour en rédigeant un rapport de nuit détaillé.
Vous travaillerez alternativement une semaine de 4 nuits et une semaine de 3 nuits.
Vos horaires de travail sont de 21h30 à 6h40.
Vous acceptez de travailler le week-end
Contrat de 15 jours renouvelable
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
