Hôtel Campanile *** de Saumur
Nous sommes à la recherche d'un ou d'une réceptionniste polyvalent(e) tournant pour rejoindre notre équipe.
Vos missions :
- Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ
- Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements
- Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d'accueil définies par l'hôtel
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel
- Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés
- Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations, répondre aux demandes par mails
Maitriser le logiciel MISTERBOOKING, expérience en réception/accueil ou diplôme en hôtellerie ou tourisme appréciés.
La maîtrise de l'anglais est un gros plus.
Poste en CDD saisonnier de 25h par semaine, avec possibilité d'évolution vers un CDD de 35h hebdomadaires à compter du 1er mars 2027.
Horaire : 7h30-15h ou 15h-22h30 (semaine /week-end)
Salaire : 12,31€ par heure
Poste à pourvoir dès que possible
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
