Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné des clients et veillez à leur bien-être tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable.
Vous êtes à l'écoute de leurs besoins, anticipez leurs attentes et prenez en charge les éventuelles insatisfactions afin d'y apporter rapidement des solutions adaptées.
Vous recueillez les demandes des clients et assurez la coordination avec les différents services de l'hôtel afin de garantir un séjour agréable et de qualité.
Vous participez également à la préparation et au dressage des petits-déjeuners.
**Horaires tournants :**
* 7h00 - 15h00
* 15h00 - 23h00
* 23h00 - 7h00
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
