Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l'accueil et la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour. Vous serez le représentant(e) de l'établissement et contribuerez à son bon fonctionnement au quotidien.
Vos missions :
Accueillir, renseigner et fidéliser les clients
Effectuer les check-in / check-out et gérer les réservations
Répondre aux appels, mails et demandes diverses
Réaliser la facturation et les encaissements
Participer à certaines tâches polyvalentes (petit-déjeuner, bar, logistique)
Profil recherché :
Sens de l'accueil, sourire et rigueur
Esprit d'équipe et autonomie
Bonne maîtrise des outils informatiques
Anglais professionnel apprécié
Une première expérience en hôtellerie est un plus
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
