Nous recherchons un réceptionniste polyvalent le week-end (samedi et dimanche de 15h à 20h30), pour rejoindre notre équipe.
Vous serez en charge de diverses missions essentielles au bon fonctionnement de notre hôtel, avec des responsabilités variées.
Profil recherché:
- Débutants acceptés
- Maîtrise du FRANCAIS, de l'ANGLAIS.
- Dynamique, courtois, autonome, souriant et bonne présentation
- Votre sens de l'accueil, vos compétences linguistiques et votre motivations sont indispensables sur ce poste.
- Ponctualité : Respect strict des horaires de travail.
- Bonne Expression orale : Compétence en communication claire et efficace.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Sens de l'organisation et respect des consignes.
Vos missions de réceptionniste le week end (samedi et dimanche de 15h à 20h30) :
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
- Gérer les réservations et les demandes des clients.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
- Assurer le suivi des paiements et des factures.
- Gérer les réclamations et les demandes spéciales des clients.
- Assurer la fermeture de la réception.
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé.
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
