Le groupe Lagrange, acteur majeur sur le marché de la location de vacances en France, recrute:
Poste à pourvoir à Lyon (69) pour un apart'hotel **** (130 appartements env.)
La relation client et la qualité des prestations fournies sont primordiales dans notre activité, Polyvalent et dynamique, homme ou femme de terrain. Vous assurerez les fonctions suivantes :
Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client
Gérer la facturation, l'encaissement et le fonds de caisse pendant le service,
Prendre en charge et saisir les différentes réservations / téléphone et site web
Réalisation de devis de séminaire et suivi groupe
Transmettre les consignes aux différents services de l'hôtel (service étage / service Technique).Profil souhaité Expérience
.Profil souhaité Expérience
6 mois avec expérience similaire ou débutant accepté avec formation en hôtellerie. Langues
Anglais courant, toute langue supplémentaire est la bienvenue
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
