- Accueillir les clients à leur arrivée et les installer avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer les réservations et les demandes des clients tout au long de leur séjour.
- Assurer un service à la clientèle de qualité, en répondant aux questions et en résolvant les problèmes.
- Effectuer des tâches administratives liées à la réception, telles que la gestion des factures et des paiements.
- Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide.
- Maintenir la propreté et l'organisation de la réception et des espaces communs.
- Travailler en horaires de nuit, principalement les vendredis et samedis.
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
