Dans le cadre du renforcement de notre vivier intérimaire, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Accueil & Conciergerie Hospitalière afin d'assurer des remplacements ponctuels au sein de plusieurs établissements de santé à Saint-Étienne.
Vos missions :
Accueillir, renseigner et accompagner les patients, leurs proches et le personnel.
Conseiller sur les services proposés et gérer les demandes de chambre individuelle.
Préparer et livrer les commandes en chambre.
Assurer le suivi de la relation client et gérer les prestations multimédias.
L'utilisation des outils informatiques liés au poste
Lieux d'intervention
vous serez amené(e) à intervenir au niveau de la conciergerie et en chambre de patients.
Horaires
Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 ou de 10h00 à 18h00 avec une heure de pause. Vous êtes souriant(e), à l'aise avec la relation client, organisé(e) et maîtrisez les outils informatiques de base. Une première expérience en accueil ou service client est appréciée.
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
